Après avoir défini des objectifs clairs pour établir une stratégie solide sur les réseaux sociaux, la question à se poser est la suivante : quelles plateformes sont à privilégier pour atteindre son public cible?
Une question bien simple, mais souvent négligée.
Pourtant, cette décision peut vous élever vers le succès ou creuser votre tombe. Mettre votre énergie sur les bons réseaux sociaux vous donnera des résultats à moyen/long terme et vous permettra de développer une relation de confiance avec vos consommateurs. Cependant, trop d’effort mis sur une plateforme qui ne rejoint pas votre clientèle vous fera perdre temps et argent.
Facebook compte maintenant plus de 2 millions d’utilisateurs actifs par mois.
Bref, c’est la plateforme sociale par excellence et toutes les entreprises qui n’y sont pas ratent une occasion en or d’établir une connexion solide avec leur public cible et augmenter leurs ventes.
Alors si vous décidez d’investir vos sous sur une plateforme pour les convertir en vente, rien de mieux que Facebook!
Avec une stratégie bien réfléchie et du contenu de qualité, vous pourrez aller rejoindre votre public cible très facilement à l’aide de campagnes publicitaires.
Bref, Facebook vous permet de:
• Établir une relation avec vos clients actuels;
• Rejoindre des clients potentiels;
• Dépenser le moins possible pour une visibilité maximale;
• Aller chercher des audiences ciblées;
• Analyser vos statistiques;
• Espionner votre compétition;
• Construire votre marque;
• Augmenter votre trafic Web et par le fait même, vos ventes;
• Améliorer votre référencement SEO.
Si vous n’êtes pas encore convaincus…
Instagram vous donne l’opportunité de faire vivre et rayonner votre entreprise visuellement. Vous pouvez raconter votre histoire par l’intermédiaire de photos et de vidéos et donner à vos consommateurs un sentiment de familiarité.
Les utilisateurs d’Instagram sont plus enclins à aimer, commenter et partager que sur toute autre plateforme sociale.
80% des utilisateurs suivent au moins une entreprise sur Instagram.
Comme le démographique d’Instagram est extrêmement diversifié, la présence de toutes entreprises peut s’avérer pertinente.
Être sur Instagram, c’est l’occasion ou jamais de montrer la personnalité de l’entreprise par la création d’un fil enchanteur et original.
De plus, Instagram vous permet de partager facilement une foule de contenu généré par les utilisateurs.
Qu’est-ce que le contenu généré par les utilisateurs? C’est une petite mine d’or!
Lorsque vous créez un #hashtag spécifique à votre marque, il vous est possible d’inciter vos abonnés à créer leur propre contenu en utilisant ce même #hashtag. Et, depuis quelques semaines, il est maintenant possible de suivre un hashtag spécifique! #NewsAlert
Prenons un exemple réel :Coca-Cola.
Coca-Cola a créé une campagne incitant ses abonnées à utiliser le #ShareACoke lorsque ceux-ci publient une photo affichant une canette/bouteille Coca-Cola.
Allez voir vous-même le résultat! Dans la barre de recherche, lorsqu’on entre le #ShareACoke, environ 667 000 photos de Coca-Cola générées par les utilisateurs apparaissent d’un coup! Wow!
Mais pourquoi les utilisateurs embarquent-ils dans le mouvement? Qu’ont-ils à gagner?
Leur but : prendre les plus belles photos possibles avec le #ShareACoke dans l’objectif que leur propre photo soit partagée sur la page de coca cola. Parce que si Coca-Cola décide effectivement de publier leur photo, celle-ci sera visible par leurs 2 millions+ d’abonnés et l’heureux élu verra son nombre d’abonnés monter en flèche!
Topo : L’utilisateur Instagram qui crée du contenu pour Coca-Cola a des chances de voir sa photo publiée et son nombre d’utilisateurs augmenter exponentiellement. Coca-Cola a moins d’effort à mettre pour créer ses propres visuels puisqu’il peut partager du contenu de qualité, généré par ses propres utilisateurs.
L’avenir de Twitter demeure incertain. Plusieurs sources, dont le New York Times, soutiennent que le règne de Twitter touche à sa fin.
Sans embarquer dans un débat ; voyons pour quelles raisons il pourrait être pertinent d’utiliser cette plateforme pour promouvoir son entreprise.
Twitter nous permet de partager des textes courts (140 caractères ou moins), accompagnés de photos, vidéos, liens, etc. Malgré les opinions mitigées face à l’avenir de cette plateforme, Twitter compte environ 328 millions d’utilisateurs.
Les avantages de Twitter pour votre entreprise :
C’est un excellent médium pour gérer le service à la clientèle. Si vous avez une grosse entreprise et un haut niveau de ventes, Twitter pourrait vous être utile pour répondre aux questions/commentaires/plaintes de vos consommateurs rapidement et efficacement.
Si vous avez souvent des nouvelles importantes, développements, annonces à faire en temps réel, Twitter est votre plateforme. Par exemple; une chaine de nouvelle, un journal, un parti politique, etc.
Les utilisateurs de Twitter sont vites à partager les nouvelles, à passer le mot. Si votre contenu est pertinent et intéressant, il pourrait rapidement devenir viral.
Snapchat
Votre plateforme pour aller rejoindre les moins de 24 ans, qui représentent 60% des utilisateurs en 2017. Parfait pour établir une communication avec les milléniaux!
En gros : il s’agit d’une application mobile sur laquelle il est possible d’envoyer une photo ou un vidéo qui s’autodétruira quelques secondes après avoir été vu par le destinataire. C’est ce qu’on appelle un snap.
Avant d’envoyer un snap, il est possible d’y ajouter un filtre, un message, des emojis, etc.
Une autre fonctionnalité consiste à construire une histoire à l’aide de photos et de vidéos, publiés en ordre chronologique, qui seront visibles aux abonnées pendant 24h.
Pourquoi utiliser SnapChat :
• Si les jeunes milléniaux représentent votre public cible, SnapChat est une excellente plateforme pour développer une belle relation et un lien de confiance avec eux.
• Vous pourriez par exemple; montrer la face cachée de votre entreprise en affichant dans vos stories des photos et vidéos behind the scenes.
• C’est aussi une bonne plateforme pour faire des partenariats avec des influenceurs, qui représenteront votre marque.
LinkedIn est une plateforme parfaite pour étendre votre réseau professionnel et établir des contacts avec des personnes clés.
Elle est la 3e plateforme sociale la plus utilisée par les propriétaires d’entreprises.
Juste le fait d’être présent sur linkedIn, sans aucune activité réelle, vous donne plusieurs avantages ;
• De la visibilité pour les gens qui recherche les mêmes types de produits ou services que vous offrez;
• Vous mettre directement en contact avec des clients potentiels;
• Une crédibilité hors pair, une fois que de bouche à oreille, le mot s’est répandu comme quoi vos produits/services valent de l’or (par les recommandations).
Mais bien sûr, la partie de plaisir commence réellement lorsque vous devenez actif en publiant hebdomadairement, en partageant des publicités payantes et en interagissant avec des groupes qui sont dans la même niche que vous.